Chính sách bảo hành

I. BẢO HÀNH:

- Bảo hành sản phẩm để khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.

A.Qui định về bảo hành:

- Sản phẩm đèn LED được chúng tôi bảo hành toàn bộ trong suốt thời gian bảo hành được cung cấp theo từng sản phẩm (Thông tin chi tiết ghi trên phiếu bảo hành​).

- Sản phẩm chỉ được bảo hành khi còn thời hạn bảo hành được ghi trong phiếu bảo hành, tem bảo hành.

- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

B. Những trường hợp không được bảo hành:

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, thiên tai, hoả hoạn, chuột cắn, chập điện, sử dụng sai nguồn điện như trong thông báo của Hướng dẫn sử dụng.

- Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, phiếu hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.

C. Quy trình bảo hành:

- Bước 1: Quý khách hàng gửi sản phẩm bảo hành về trung tâm chăm sóc khách hàng.

- Bước 2: Tiếp nhận sản phẩm bảo hành, xác định lỗi và thông báo thời gian hoàn trả bảo hành (thời gian hoàn trả bảo hành không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm bảo hành)

- Lưu ý: Trường hợp hãng cũng cấp hết sản phẩm hoặc linh kiện để thực hiện bảo hành, Siêu thị điện Suncity sẽ hoàn lại chi phí hàng hóa trong vòng 05 ngày làm việc.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH:

- Tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm chăm sóc khách hàng của Siêu thị điện Suncity.

- Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới:

TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Siêu thị điện Suncity.

Tại Số 25A Lô 3, KĐT Định Công, quân Hoàng Mai, Hà Nội (Nhà thứ 3 đường đối diện số 268 phố Trần Điền, Hoàng Mai, Hà Nội).

Điện thoại: 024.32161269; hotline: 0947.69.88.55

Thời gian làm việc: Từ 8h30’ đến 18h00’( từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần).

Siêu thị điện Suncity xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua sản phẩm của công ty. Suncity cam kết sẽ mang đến sự hài lòng cao về sản phẩm, dịch vụ, và tinh thần phục vụ tốt nhất tới Quý khách hàng.

Trân trọng cảm ơn!